Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026
Questa pagina spiega cosa facciamo dei tuoi dati quando compri da noi, quando ci scrivi o quando ti iscrivi alle nostre novità. È scritta per essere letta, non per essere firmata: se qualcosa non ti torna, scrivici e te lo spieghiamo a parole nostre.
Chi tratta i tuoi dati
Jacob Srl, Via San Sebastiano 5, 55100 Lucca (LU) — P.IVA 02366140461, iscritta al Registro delle imprese di Lucca al numero LU-219938. Gestiamo i negozi Willy Be Smart e questo sito.
Per qualunque cosa riguardi i tuoi dati: info@willybesmart.com, telefono 0583 471760. Il titolare del trattamento siamo noi: le decisioni su cosa raccogliere e perché le prendiamo noi, e a noi puoi chiedere conto.
Cosa raccogliamo, e perché
Se compri sul sito
Nome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, email, telefono, quello che hai ordinato e l'esito del pagamento. Ci servono per portarti la merce, per emettere il documento fiscale e per gestire un reso o un problema: la base è il contratto che nasce quando compri, e per fatture e scrittura contabile un obbligo di legge.
I dati della tua carta non li vediamo mai. Li tratta direttamente il servizio con cui paghi alla cassa: a noi arriva l'esito e le ultime cifre, nient'altro.
Se ti iscrivi alle novità
Il recapito del canale che scegli — indirizzo email, numero WhatsApp o contatto Telegram — più nome, città e data di nascita se ce le lasci (servono a dirti del negozio giusto e a farti gli auguri: non sono obbligatorie, e senza ti iscrivi lo stesso). La base è il tuo consenso: lo dai spuntando tu le caselle, nessuna è già segnata, e puoi toglierlo quando vuoi.
Teniamo traccia di cosa hai spuntato, quando e da quale modulo, insieme alla versione dell'informativa che avevi davanti. Serve a dimostrare che il consenso c'era ed era informato: è una tutela tua prima che nostra.
Se ci scrivi
Quello che ci scrivi e il recapito da cui ci scrivi, per risponderti e per tenere memoria della richiesta.
Mentre navighi
Il sito raccoglie dati tecnici (indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine viste) e usa cookie e strumenti simili. Quelli necessari a far funzionare il sito e il carrello non si possono spegnere; quelli di misurazione e di marketing partono solo se dai il consenso dal banner, e la scelta la puoi cambiare quando vuoi. Usiamo Microsoft Clarity per capire dove le pagine non funzionano: guarda come si naviga in forma aggregata e mascherata, non per sapere chi sei.
A chi arrivano i tuoi dati
Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a nessuno per fargli pubblicità. Li vedono solo chi lavora con noi e i fornitori che servono materialmente a consegnarti qualcosa — ognuno per la sua parte, con un contratto che li obbliga a trattarli per conto nostro:
- Shopify — la piattaforma su cui gira questo negozio online (Canada, con server e fornitori anche negli Stati Uniti).
- Brevo — l'invio delle email e la gestione della lista (Francia).
- Meta Platforms — i messaggi WhatsApp (Irlanda, con trattamenti anche negli Stati Uniti).
- Telegram — i messaggi del nostro canale, se lo hai scelto.
- Microsoft — la misurazione del sito con Clarity.
- Il corriere che ti porta il pacco: riceve nome, indirizzo e telefono, perché senza non suona al citofono giusto.
- Il servizio di pagamento che scegli alla cassa.
- Commercialista e consulenti, per gli obblighi fiscali e contabili, e le autorità quando la legge lo impone.
Se i dati escono dall'Europa
Alcuni di questi fornitori trattano i dati anche fuori dall'Unione Europea. Non è una cosa che capita e basta: succede solo con una garanzia dietro. Per gli Stati Uniti vale la decisione di adeguatezza UE–USA (Data Privacy Framework), per il Canada la decisione di adeguatezza della Commissione europea; negli altri casi valgono le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Se vuoi sapere quale garanzia copre un fornitore preciso, chiedicelo e te lo diciamo.
Per quanto tempo li teniamo
- Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni, perché la legge fiscale ci obbliga a tenerli.
- Iscrizione alle novità: finché vuoi riceverci. Quando smetti, il recapito esce dagli invii subito; resta solo la traccia dell'iscrizione e della revoca, con la data, per non più di 10 anni.
- Messaggi e richieste di assistenza: il tempo che serve a chiudere la questione, e poi il tempo utile a difenderci se diventa una contestazione.
- Dati di navigazione: la durata del cookie o dello strumento, indicata nel banner.
Smettere è un gesto solo
Rispondi STOP su WhatsApp, scrivi /stop su Telegram, o premi il link di disiscrizione in fondo a qualunque nostra email. Non devi spiegare niente, non ti richiamiamo per chiederti perché, e continui a comprare da noi come prima. Revocare il consenso non rende illegittimo quello che ti abbiamo mandato prima.
I tuoi diritti
Puoi chiederci quali dati abbiamo su di te, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, opporti al trattamento, o farteli consegnare in un file da portare altrove. Scrivi a info@willybesmart.com: rispondiamo entro un mese. Potremmo chiederti di confermare che sei tu, per non consegnare i tuoi dati a qualcun altro.
Se pensi che abbiamo sbagliato puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o al giudice.
Se hai meno di 14 anni
Per iscriverti alle nostre novità serve che lo faccia un genitore, o chi si occupa di te, con i suoi recapiti: sotto i 14 anni il consenso da solo non basta, lo dice la legge. Se ti accorgi che un ragazzo si è iscritto per conto suo, scrivici e cancelliamo tutto subito.
Se qualcosa va storto
Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate, e li facciamo vedere solo a chi ha motivo di vederli. Se dovesse capitare una violazione che mette a rischio i tuoi diritti, avvisiamo il Garante entro 72 ore e, quando il rischio è alto, avvisiamo anche te.
Se cambiamo questa pagina
La aggiorniamo quando cambia qualcosa di vero — un fornitore nuovo, una finalità nuova — e la data in cima dice l'ultima volta. Se il cambiamento tocca un consenso che ci hai dato, te lo diciamo e te lo richiediamo, invece di darlo per scontato.