Diritto di recesso

Il punto in 30 secondi

Se compri come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza motivo e senza penali: è il diritto di recesso (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo). Se l'ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo.

Come comunicarci il recesso

• Con il tasto Recedi dal contratto: è il modo più rapido.
• Oppure scrivendo a info@willybesmart.com con il numero dell'ordine e cosa vuoi rendere.
• Oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, anche usando il modulo tipo qui sotto.

Basta che la comunicazione parta entro i 14 giorni.

Come restituire la merce

Dopo che ci hai comunicato il recesso hai altri 14 giorni per spedirci indietro la merce. Le spese di restituzione sono a carico tuo, salvo quando il prodotto è arrivato rotto, difettoso o sbagliato.

Willy Be Smart — Resi sito
Via Beccheria 16
55100 Lucca (LU), Italia

Metti nel pacco una copia dell'ordine o scrivi il numero d'ordine su un foglio. Non accettiamo pacchi in contrassegno o con spese a carico del destinatario.

Il rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, compresa la spedizione dell'andata (nella misura della consegna standard), entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto la merce, o la prova che l'hai spedita, se arriva prima. Il rimborso va sullo stesso mezzo con cui hai pagato, senza costi per te.

Rispondi solo dell'eventuale perdita di valore del prodotto dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.

Oltre i 14 giorni: fino a 30

Oltre a quello che dice la legge, ti diamo 30 giorni dalla consegna per rendere un articolo che non ti convince, se è non usato, con cartellini e imballo originale e con la prova d'acquisto.

Cosa non si può rendere

• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna quando riguardano l'igiene o la salute — per esempio make-up, prodotti per il corpo, orecchini.
• Prodotti su misura o personalizzati su tua richiesta.
• Alimenti e prodotti che si deteriorano in fretta.
• Buoni regalo.

Sono le eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del consumo.

Chi può recedere

Il diritto di recesso vale per chi compra come consumatore. Se hai comprato come azienda o professionista, con partita IVA in fattura, non si applica.

Se è arrivato rotto, difettoso o sbagliato

Non è un recesso: la spedizione del reso è a carico nostro e scegli tu sostituzione o rimborso. Hai comunque 2 anni di garanzia legale sui difetti di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Tutti i dettagli sono nell'Informativa sui rimborsi.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: Jacob Srl (Willy Be Smart), Via San Sebastiano 5, 55100 Lucca (LU), Italia — info@willybesmart.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): …
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Numero dell'ordine: …
Nome del/dei consumatore(i): …
Indirizzo del/dei consumatore(i): …
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Hai dubbi?

Scrivici a info@willybesmart.com o chiama lo 0583 471760. Jacob Srl — P.IVA 02366140461.